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Community Management

La evolución de internet y las TICs nos ha conducido a un entorno en el que las empresas se ven rodeadas de su entorno social. En este nuevo mercado surge la figura del community manager, un profesional encargado de traducir y transmitir a la web social lo que se cuece en el interior de las empresas, y devolver a ella lo que sus clientes y potenciales opinan de la misma. El community manager es esta bisagra de la comunicación que se dobla para mejorar la reputación de la empresa, conversar con su comunidad, identificar oportunidades de negocio, y, en definitiva, conseguir los objetivos que tenga la marca.

Comunicación online

La comunicación online es un ramo profesional cada vez más completo y complejo. A las disciplinas de SEO y SEM se les ha sumado la de Social Media. Y una buena estrategia de comunicación en la red requiere de un profesional capacitado para diseñar una estrategia a la medida de cada proyecto. Esta figura es la del consultor de comunicación online o Social Media Manager, y como tal el encargado de diseñar el plan estratégico de comunicación, supervisar y coordinar a los community managers, recopilar las métricas para su posterior análisis e informes, y decidir en qué aspectos hay que incidir más para ir ajustando así la estrategia.

Asesor de imagen digital

La marca personal tiene cada vez más relevancia. Ciertas personas deben cuidar su marca personal para un mejor desempeño de su profesión. Y dichas personas deben manejar sus perfiles personalmente, sin el concurso de un community manager. El asesor de imagen digital es la persona encargada de guiar a estas personas en la web social, orientándolos en base a su marca personal, objetivos y ramo profesional.